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Support Technique

ATTENTION: ce site n'a AUCUN lien officiel avec BlazeVideo.com; il ne fait que mettre à disposition des versions francisées de certains logiciels développés par l'équipe de BlazeVideo sans notion exclusive et traduit par Sparad0x (www.trad-fr.com)

 
Si vous rencontrez un problème technique, commencez par vous référer à la FAQ disponible ci-dessous, puis, si celle-ci ne vous a pas aidé, rendez-vous sur le forum francophone non-officiel :
www.forum.trad-fr.com
 
 
BlazeDVD:
(Anglais)
Email : support@blazevideo.com
Site Internet: http://www.blazevideo.com 
DVD X Player:
(Anglais)
Email : support@dvd-x-player.com
Site Internet:http://dvd-x-player.com 
 
FAQ (en cours de traduction)
 
  1. Quel est l'équipement minimum requis pour DVD X Player?
  2. Quelles plateformes sont prises en charge par DVD X Player?
  3. Puis-je utiliser DVD X Player sous Windows Vista?
  4. Comment installer DVD X Player?
  5. Pourquoi est-ce-que je n'arrive pas à installer DVD X Player sous Windows 2000?
  6. DVD X Player me demande de mettre à jour DirectX vers une version 8.1 ou supérieure. Est-ce que je dois mettre DirectX à jour?
  7. Quel type de fonctions de traitement audio peut offrir DVD X Player?
  8. Quelles fonctions de lecture vidéo peut fournir DVD X Player?
  9. Quels types de formats multimédia sont pris en charge par DVD X Player?
  10. Est-ce que DVD X Player dispose de fonctions de changement d'apparence?
  11. Où puis-je trouver ou acheter DVD X Player?
  12. J'ai déjà acheté le logiciel, et je ne sais pas comment enregistrer DVD X Player.
  13. Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à obtenir des images Entrelacées? Comment régler ce problème?
  14. Comment lire un DVD/VCD/SVCD/MP3?
  15. Pourquoi est-ce qu'il n'y a pas de sous-titres lorsque j'utilise DVD X Player?
  16. Est-ce que Windows 2000 prend en charge le S/PDIF?
  17. Pourquoi est-ce que je ne peux pas utiliser la sortie S/PDIF 5.1 proposée par DVD X Player?
  18. Combien y a-t-il de types de protection de zone dans le DVD-ROM matériel en lui-même?
  19. Combien de fois suis-je autorisé à changer le code de zone?
  20. Mon ordinateur dispose déjà d'une carte de décodage et de compression MPEG1 ou MPEG2 matérielle. Est-ce que je peux quand même utiliser DVD X Player?
  21. Est-ce que toutes les fonctions de DVD X Player peuvent être utilisées pour les VCD?
  22. Puis-je utiliser la fonction de capture d'images pendant la lecture d'une vidéo sur VCD?

Q: Quel est l'équipement minimum requis pour DVD X Player?
R:
Avant de procéder à l'installation de DVD X Player, vous devez vérifier que vous disposez au minimum de l'équipement suivant:
Windows 98, ME, 2000, XP ou plus récent;
CPU: Intel Pentium II 350MHz/Celeron 400MHz MMX ou plus récent;
Matériel de lecture: DVD-ROM;
Carte son: carte son PCI/ISA (PCI fortement recommandé);
RAM: 32 Mo;
Carte VGA: Prise en charge DirectDraw

Q:Quelles plateformes sont prises en charge par DVD X Player?
R: DVD X Player est un logiciel de lecture vidéo facile à utiliser. Il prend en charge tous les systèmes d'exploitation Microsoft Windows.
· Windows 98/98 Second edition / Millennium
· Windows 2000
· Windows XP
Le système d'exploitation est détecté automatiquement.
DVD X Player prendra également en charge Linux,Mac,Windows CE dans le futur.

Q: Puis-je utiliser DVD X Player sous Windows Vista?
R: DVD X Player prend en charge Windows Vista et il peut être utilisé sous ce système d'exploitation.

Q: Comment installer DVD X Player?
R: Ca dépend de la façon dont vous avez acheté le logiciel.
1. Numéro d'enregistrement reçu par e-mail
Téléchargez et installez la dernière version d'évaluation de DVD X Player disponible sur notre site et enregistrez-la avec le code d'enregistrement reçu par e-mail.
2. CD d'installation
Lancez l'installeur présent sur le CD et effectuez les différentes étapes nécessaires pour effectuer l'installation.
3. Téléchargement en ligne
Après avoir effectué une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande vous indiquant un site internet sur lequel télécharger les fichiers d'installation de DVD X Player.

Q: Pourquoi est-ce-que je n'arrive pas à installer DVD X Player sous Windows 2000?
R: Si votre système d'exploitation est Windows 2000, vous devez disposer de droits Administrateur pour pouvoir installer le programme.

Q: DVD X Player me demande de mettre à jour DirectX vers une version 8.1 ou supérieure. Est-ce que je dois mettre DirectX à jour?
R: DVD X Player nécessite DirectX 8.1 ou supérieur pour fonctionner. Vous pouvez télécharger gratuitement la dernière version disponible sur le site de Microsoft. Si vous avez acheté DVD X Player dans sa version CD, le disque devrait inclure les fichiers d'installation de DirectX. Installez-le sur votre ordinateur.

Q: Quel type de fonctions de traitement audio peut offrir DVD X Player?
R:
1.Décodage Dolby Digital 2/4/6 canaux et décodage Pro-Logic
2 . Prise en charge du SPDIF pour le rendu audio Dolby Digital (AC-3) pour une qualité audio plus intense.
3 . Prise en charge des effets audio MPEG-2 et du décodage LPCM.
4 . Prise en charge de l'effet sonore surround analogique DS3D, A3D et QXPander sur deux canaux.
5 . Prise en charge du multi-canal et du SPDIF sous Windows 2000.
6 . Prise en charge des effets sonores DVD au standard Microsoft DirectSound.
7 . Prise en charge de la sortie et du mexiage sur 2 canaux.
8 . Prise en charge des cartes son avec sortie multi-canal du flux principale.
9. Prise en charge des fonctions karaoké et MP3.
10. Prise en charge
des effets d'echo et d'amplification audio et de 10 bandes d'Equaliseur pré-réglées.

Q: Quelles fonctions de lecture vidéo peut fournir DVD X Player?
R: 1.Prise en charge des systèmes NTSC (résolution de 720 x 480) et PAL (résolution de 720 x 576).
2.Prise en charge de différents modes d'affichage pour différentes résolutions d'écran. Par exemple, il prend en charge les modes d'affichage 4:3 ou 16:9 sur des écrans 4:3, ou prend en charge le mode d'affichage 16:9 sur un écran 16:9; propose également le mode d'étirement intelligent (smart stretch) en 16:9.
3.Affiche le bon rapport d'affichage de la vidéo.
4. Prise en charge des spécifications DVD (MPEG-2) et VCD (MPEG-1).
5.Fluidité de la lecture et élimination des parasites améliorés.

Q: Quels types de formats multimédia sont pris en charge par DVD X Player?
R: DVD X Player prend en charge la plupart des formats multimédias, ainsi que diverses spécifications audio et vidéo. Il prend en charge toutes les fonctions offertes par Microsoft. Voici le détail de ces spécifications:
1. Audio-Video Interleaved (AVI)
2. Motion Picture Experts Group (MPEG, MPG, M2V, DAT)
3. Windows Media Video (WMV)
6. Digital Video (DV, DV1)
7. Video Object File (VOB)
8. MPEG 2 VIDEO (M2V)
9. WAV (WAV)
10. AIFF (AIF)
11. AU (AU)
12. SND (SND)
13. MIDI (MID)
14. Windows Media Audio* (WMA)
15. MPEG Audio Layer-3 (MP3, MP2, MP1, MPA, M2P, M2A)
16. Fichiers CDA(.cda)

Q:Est-ce que DVD X Player dispose de fonctions de changement d'apparence?
R: DVD X Player v4.0 offre des fonctions de changement d'apparence pour vous satisfaire. Vous pouvez dessiner vous-même vos skins ou en télécharger sur Internet (DVD X Player est compatible avec les skins BlazeDVD)!

Q:Où puis-je trouver ou acheter DVD X Player?
R: Si vous voulez essayer DVD X Player, vous pouvez télécharger la version de démonstration présente dans la rubrique "Télécharger" de notre site Internet. Si vous voulez l'acheter, veuillez consulter la page Acheter DVD X Player.

Q: J'ai déjà acheté le logiciel, et je ne sais pas comment enregistrer DVD X Player.
R: 1. Vous devez d'abord installer la version d'évaluation de DVD X Player. Si vous ne l'avez pas, téléchargez-là depuis notre site Internet.
2. Retrouvez le numéro de série inclus dans le mail de confirmation d'achat. Nous vous suggérons de l'imprimer et de le conserver précieusement en cas de besoin.
3. Lancez DVD X Player, choisissez "Acheter & Enregistrer" dans le menu contextuel.
4. Entrez notre nom et votre numéro d'enregistrement en prenant garde à ne pas vous tromper, puis cliquez sur le bouton "Enregistrer".

Q: Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à obtenir des images Entrelacées? Comment régler ce problème?
R: Ce genre d'avertissements a lieu si votre grate graphique ne peut pas offrir assez d'espace mémoire ou ne dispose pas du mode Entrelacé pour l'affichage des images vidéo.
Dans ce cas, il est recommandé de diminuer la résolution, le taux de rafraîchissement ou la profondeur de couleurs afin de laisser assez de mémoire disponible pour les images vidéo.
Des pilotes vidéo anciens ou ne supportant pas le mode Entrelacé peuvent également être à l'origine de ce message d'avertissement. Dans ce cas, mettez à jour les pilotes de votre carte graphique ou faites ce que nous vous recommandons ci-dessus.

Q: Comment lire un DVD/VCD/SVCD/MP3?
R: Il vous suffit d'insérer un disque dans votre lecteur DVD-ROM qu'il s'agisse d'un DVD, VCD ou SVCD, DVD X Player lancera automatiquement le disque et débutera la lecture de son contenu du moment que votre lecteur DVD-ROM prend en charge les formats de lecture et d'écriture standard. Il suffit d'insérer pour lire. Il n'est pas nécessaire de choisir le format du disque pour qu'il soit lu.
Si vous constatez que le disque inséré ne peut pas être lu correctement, c'est peut-être à cause d'un format non-standard. Dans ce cas, essayez d'utiliser le mode "Fichiers" pour le lire, comme pour un MP3 ou tout autre fichier multimédia que vous auriez réalisé par vous-même.

Q: Pourquoi est-ce qu'il n'y a pas de sous-titres lorsque j'utilise DVD X Player?
R: C'est parce que le pilote d'Entrelacement de votre carte graphique n'a pas été démarré normalement et que vous ne pouvez donc pas voir les sous-titres. Vous pouvez essayer la méthode suivant pour corriger le problème:
A. Installez DirectX 8 ou supérieur;
B. Mettez à jour le pilote de votre carte graphique;
C. Diminuez la résolution, le taux de rafraîchissement et la profondeur de couleurs.

Q: Est-ce que Windows 2000 prend en charge le S/PDIF?
R: DVD X Player peut utiliser le S/PDIF. Mais il faut pour cela que votre carte son prenne en charge le S/PDIF. Sous Windows 2000, il vous faut au minimum disposer du Service Pack 2 (ou d'une version supérieure).

Q: Pourquoi est-ce que je ne peux pas utiliser la sortie S/PDIF 5.1 proposée par DVD X Player?
R: Vérifiez tout d'abord que votre carte son prenne bien en charge le S/PDIF. Si ce n'est pas le cas, vous ne pouvez pas utiliser le S/PDIF. Sinon, pour activer cette option, allez dans l'ongle "Audio" du panneau des "Options" de DVD X Player et activez la sortie S/PDIF.

Q: Combien de fois suis-je autorisé à changer le code de zone?
R: La protection par code de zone est là pour satisfaire aux demandes des majors. Normalement, nous ne pouvez changer le code de zone que 5 fois (en fonction du lecteur DVD) et il restera verrouillé sur le 5ème et dernier choix. A partir de ce moment là, vous ne pourrez que regarder les films DVD prévus pour cette zone ou ceux dézonés.
Toutefois, DVD X Player Pro autorise un dézonage total de votre lecteur DVD. Vous pourrez donc changer de zone autant de fois que vous le voudrez tant que vous utiliserez DVD X Player Pro.

Q: Mon ordinateur dispose déjà d'une carte de décodage et de compression MPEG1 ou MPEG2 matérielle. Est-ce que je peux quand même utiliser DVD X Player?
R: DVD X Player est un logiciel de lecture qui décode le MPEG1 et le MPEG2 de façon entièrement logicielle. DVD X Player peut être compatible avec votre carte de décompression matérielle, mais il ne peut pas être lancé en même temps que la carte de décompression matérielle. Cela signifie que lorsque vous utilisez DVD X Player, vous devez penser à ne pas utiliser simultanément votre carte de décompression matérielle. Car si la carte de décompression et DVD X Player fonctionne simultanément, la lecture peut être interrompue, voir le système planté. Si cela arrive, nous vous conseillons de désactiver votre carte ou de l'enlever.

Q: Est-ce que toutes les fonctions de DVD X Player peuvent être utilisées pour les VCD?
R: Il existe de nombreux types et de nombreuses tailles de VCD. Certains types de disques comme les CD de musiques disposent de musiques/chapitres et peuvent être parcourus en mode avance ou retour rapide. D'autres types de VCD n'autorisent pas ce genre d'actions. Malgré tout, vous pouvez utiliser le curseur de position pour rechercher les sections que vous voulez lire.

Q: Puis-je utiliser la fonction de capture d'images pendant la lecture d'une vidéo sur VCD?
R: DVD X Player dispose d'une fonction de capture d'images que vous pouvez utiliser au cours de la lecture d'un DVD ou d'un VCD.

 
 

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